Auszug - Verschiedenes  

Bericht:

Unter dem Tagesordnungspunkt „Verschiedenes“ übergibt Herr Dr. Jahn zunächst das Wort an Herrn Thieme. Dieser stellt sich persönlich als neuer Leiter des kaufmännischen Service vor. Herr Thieme hat die Aufgabe zum 01.01.2026 übernommen. Er bringt zum Ausdruck, dass er sich auf die Tätigkeit bei den Stadtwerken freue und sich bereits gut eingearbeitet habe.

Im Anschluss stellt Herr Dr. Jahn den Spenden- und Sponsoringbericht 2025 vor. Er verweist in diesem Zusammenhang auf die geltende Richtlinie des Stadtwerkeausschusses. Insgesamt wurden rund 32.450 Euro in Form von Geld- und Sachleistungen vergeben. Ein Schwerpunkt lag im Jahr 2025 auf der Unterstützung des Folklorefestivals.

Des Weiteren berichtet Herr Dr. Jahn, dass der Bezahlautomat im Hafen in Betrieb genommen worden sei. Es handelt sich um ein Modell der Firma BEAs, das insbesondere im skandinavischen Raum verbreitet sei. Damit besteht nun die Möglichkeit, das Liegeentgelt rund um die Uhr zu entrichten. Am Automaten kann jeweils nur für eine Nacht bezahlt werden. Er ergänzt, dass der Sportboothafen derzeit vollständig ausgelastet sei. Auch weniger nachgefragte Liegeplätze konnten vergeben werden. Die Warteliste ist auf unter 100 Interessenten gesunken. Als wesentlichen Grund hierfür nennt er die Entgelte für die Warteliste.

Abschließend berichtet Herr Dr. Jahn über geplante Veränderungen im Hafen. So ist vorgesehen, den Schwimmsteg an der Brücke auf der Hafenostseite um 10m zu versetzen. Zudem soll die Fäkalienannahme auf die Hafenwestseite in den Bereich des Krans verlagert werden.

Im Anschluss übergibt Herr Dr. Jahn das Wort an Herrn Heckmann, der aus Sicht des Kundenservice über die Jahresverbrauchsabrechnung 2026 berichtet. Von rund 20.000 versandten Rechnungen führten weniger als ein Prozent zu persönlichen Gesprächen vor Ort. Etwa 10 Prozent der Rückmeldungen erfolgten telefonisch und rund 5 Prozent per E-Mail. Herr Heckmann weist darauf hin, dass sich die Anfragen nicht ausschließlich auf die Jahresverbrauchsabrechnung bezogen, sondern sämtliche Anliegen zu den Stadtwerken umfassen und daher nicht eindeutig abgrenzbar sind. Ein besonderer Schwerpunkt lag in diesem Jahr auf dem geänderten Layout der Abwassergebührenbescheide, welches zu einem erhöhten Informationsbedarf geführt habe. Insgesamt stellt Herr Heckmann fest, dass das Telefon- und E-Mail-Aufkommen weiter zunimmt, während der persönliche Kontakt vor Ort auf einem konstant niedrigen Niveau verbleiben. Er ergänzt, dass die Verlagerung des Kundenzentrums von der Grabenstraße zur Neukoppel bislang keine Auswirkungen auf die Anzahl der persönlichen Kundenkontakte habe.

Die Präsentation ist als digitale, nichtöffentliche Anlage dem Niederschriftsauszug zu diesem Tagesordnungspunkt beigefügt.